Términos de Servicio
Última actualización: julio de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma de mensajería CJPAONIC (cjpaonic.com) por parte de las empresas contratantes ("el Cliente"). Al usar la plataforma, el Cliente acepta estos términos.
1. El servicio
CJPAONIC provee acceso a una plataforma conectada a la API oficial de WhatsApp Business (Meta) que permite: envío de documentos y notificaciones mediante plantillas aprobadas, atención automatizada con inteligencia artificial, bandeja de conversaciones para agentes y panel de administración con la marca del Cliente.
2. Uso aceptable
- El Cliente solo enviará mensajes a destinatarios que hayan dado su consentimiento (opt-in) para recibirlos.
- Está prohibido el envío de spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, así como cualquier uso contrario a las políticas de WhatsApp Business y de Meta.
- El Cliente es responsable de la veracidad del contenido que envía (por ejemplo, precios, importes, fechas y promociones) y de atender las solicitudes de baja de sus usuarios.
- CJPAONIC puede suspender el servicio ante uso indebido o riesgo para la calidad de los números y de la plataforma.
3. WhatsApp y Meta
El servicio depende de la disponibilidad y las políticas de la WhatsApp Business Platform. Las tarifas por conversación de Meta, los límites de envío y las calificaciones de calidad del número son determinados por Meta y pueden cambiar. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; CJPAONIC no está afiliado a Meta.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas automatizadas se generan con base en la información que el Cliente carga en su base de conocimiento. El Cliente debe revisar dicha información y mantenerla actualizada. Las conversaciones pueden derivarse a agentes humanos del Cliente.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cada Cliente accede únicamente a sus propias conversaciones y datos.
6. Pagos y vigencia
Los precios, paquetes de envíos y condiciones de pago se establecen en la propuesta comercial correspondiente. El servicio puede cancelarse conforme a lo pactado en dicha propuesta; a la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación de su información.
7. Limitación de responsabilidad
CJPAONIC no será responsable por interrupciones atribuibles a Meta, proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor, ni por daños indirectos. La responsabilidad total se limita a los montos pagados por el Cliente en los tres meses previos al evento.
8. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@cjpaonic.com